บริการตัดล้างแอร์

รายละเอียดบริการ
**เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายใน 24 ชม. (จ-ศ.) เพื่อยืนยันวันให้บริการล่วงหน้า 3 วันทำการ**

บริการนี้เหมาะกับแอร์ที่มีอายุนานกว่า 5 ปีขึ้นไป ที่อาจไม่ได้รับการดูแลทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอ, แอร์ที่ไม่ได้เปิดล้างเป็นระยะเวลานานกว่า 2 ปี, แอร์ที่ล้างแล้วมีน้ำหยดซ้ำภายในระยะเวลาไม่เกิน 3 เดือน, แอร์ที่มีกลิ่นเหม็นอับค่อนข้างมาก, แอร์เย็นแต่ปล่อยความชื้นสูง, แอร์ที่อยู่ในครัว(ควรตัดล้างปีละ 1 ครั้ง), แอร์ที่อยู่ในห้องที่มีสัตว์เลี้ยง(ควรตัดล้างปีละ 1 ครั้ง), แอร์ที่ไม่สามารถถอดรางน้ำทิ้งออกจากตัวแอร์ได้, แอร์ที่ติดอยู่ชิดเพดาน(ช่างไม่สามารถเอื้อมมือไปยังด้านหลังของแอร์ได้)

- บริการจะเป็นการถอดเครื่องแอร์ทั้งหมดเพื่อนำออกมาล้างทำความสะอาด (แอร์บางรุ่นจะเป็นการแขวนคอยล์)
- ฉีดล้างทั้งคอยล์เย็น (เครื่องด้านใน) และคอยล์ร้อน (เครื่องด้านนอก)
- ให้บริการด้วยช่างแอร์ 1-3 คนตามแต่ลักษณะของงาน
- ตัดล้างแอร์ 1 เครื่อง ใช้ระยะเวลาประมาณ​ 1.5-2.5 ชั่วโมงต่อเครื่อง
- ราคาของบริษัทเป็นราคาที่รวมค่าแรง และค่าเดินทางเรียบร้อยแล้ว
- ไม่สามารถให้บริการในพื้นที่เสี่ยงอันตราย หรือพื้นที่สูงเกิน 3 เมตรได้
- บริการนี้ไม่รวมการล้างแอร์ด้วยโฟม
- บริการนี้ไม่รวมการซ่อมแอร์ หรือการตรวจหาสาเหตุแอร์เสียแบบละเอียด (สามารถทำเพิ่มได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม)

พื้นที่ให้บริการ
ให้บริการทั่วประเทศ (กรุณาเช็คพื้นที่ให้บริการกับแอดมินทางไลน์ สำหรับเขตพื้นที่ห่างไกล)


ขั้นตอนการจองบริการ Booking Process
1.ลูกค้ากดจองบริการผ่านแอปพลิเคชัน Urbanice
2.ทีมแอดมินติดต่อลูกค้าเพื่อคอนเฟิร์มวันนัดเข้าให้บริการ (วันที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาจะไม่ใช่สล็อตว่าง จะเป็นเพียงการแจ้งวันเวลาที่สะดวกเท่านั้น ทางทีมงานจะคอนเฟิร์มคิวให้อีกครั้ง)
3.ทีมช่าง เข้าทำงาน
4.ลูกค้าตรวจสอบรับงานและปิดงาน


ขั้นตอนการทำงาน
1.เปิดแอร์ตรวจสอบความเย็นและการทำงานว่ามีกลิ่น ความเย็น หรือเสียงดังผิดปกติหรือไม่
2.ปิดเบรกเกอร์แอร์ เพื่อให้ไฟไม่ไปเลี้ยงแอร์ และบล็อคน้ำยาแอร์
3.ถอดหน้ากากแอร์คอยล์เย็นและคอยล์ร้อน ถาดน้ำทิ้ง ท่อน้ำทิ้ง กรงกระรอก ฟิลเตอร์ (แผ่นกรองฝุ่น) ฟินคอยล์ (แผงรังผึ้ง)
4.ฉีดน้ำล้างท่อน้ำทิ้ง กำจัดคราบฝุ่น เมือก สิ่งสกปรกตกค้าง เชื้อรา
5.ลงน้ำยาล้างฟินคอยล์ และฉีดล้างฟินคอยล์
6.ฉีดล้างแผงรังผึ้ง และใบพัดลมบริเวณคอยล์ร้อน
7.ทำความสะอาดอุปกรณ์และชิ้นส่วนอื่นๆของแอร์ (ไม่สามารถขจัดคราบเหลืองของพลาสติกหรือรอยเชื้อราฝังลึกได้)
8.แวคคั่มระบบบริเวณคอยล์ร้อน เพื่อทำสูญญากาศและไล่ความชื้นกับสิ่งสกปรกภายในท่อน้ำยา
9.ตรวจวัดปริมาณน้ำยาแอร์และเติมน้ำยาแอร์ให้เต็ม
10.เป่าแห้งอุปกรณ์และชิ้นส่วนต่างๆด้วยโบลเวอร์ และเช็ดทำความสะอาด
11.ประกอบอุปกรณ์และชิ้นส่วนกลับเข้าที่ ต่อท่อน้ำทิ้ง ต่อสายไฟ ต่อท่อน้ำยาแอร์
12.เปิดเบรกเกอร์ ตรวจสอบสถานะไฟหน้าเครื่อง, ตรวจสอบการทำงานบานสวิง, วัดแรงลมสูงสุด, วัดอุณหภูมิต่ำสุด, วัดการกินกระแสไฟ, ตรวจสอบการไหลของท่อน้ำทิ้งแอร์
13.ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อย และเซ็นปิดงาน


การเตรียมตัวก่อนรับบริการ Preparation Before The Service
-ลูกค้าจะต้องเตรียม น้ำ ไฟ และที่จอดรถไว้สำหรับทีมช่าง (ที่จอดรถจะต้องอยู่ภายในระยะ 300 เมตรจากสถานที่ให้บริการ และลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าที่จอดรถ (หากมี))
-สำหรับโครงการคอนโดหรือหมู่บ้าน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้แจ้งขออนุญาตเข้าทำงานจากนิติบุคคลหรือส่วนกลางก่อนทีมช่างเข้าทำงาน (โดยเฉพาะวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- กรุณาเตรียมพื้นที่ระเบียงหรือห้องน้ำไว้สำหรับต่อน้ำและล้างทำความสะอาดอุปกรณ์/ชิ้นส่วนต่างๆ โดยห้องน้ำหรือระเบียงที่ใช้ได้จะต้องอยู่ภายในตัวอาคารและชั้นเดียวกับแอร์เครื่องที่รับบริการเท่านั้น
- ก่อนหน้าวันรับบริการ ทีมงานจะโทรหรือไลน์ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนคิวในวันรุ่งขึ้น (เบอร์มือถือหรือเบอร์ขึ้นต้นด้วย 02-123-XXXX) หากทีมงานไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เช่นไม่รับสาย หรือตัดสาย หรือปิดเครื่อง ทางบริษัทอาจไม่สามารถเข้าทำงานได้ตามนัดหมาย และลูกค้าจะต้องแจ้งทำนัดใหม่อีกครั้ง
-ทีมช่างอาจโทรสอบถามเส้นทางเพิ่มเติมในวันเข้างาน หรือก่อนถึงหน้างาน หากไม่สะดวกรับสายกรุณาแจ้งทีมงานล่วงหน้าเพื่ออำนวยความสะดวกในวันทำงาน
-หากทีมช่างเข้าหน้างานแล้วไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทีมช่างจะรอ 10 นาทีและจะออกจากสถานที่ทันที ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องทำนัดหมายใหม่ และจะมีค่าบริการเลื่อนงาน/ยกเลิกงานกะทันหันเพิ่มเติม


ค่าบริการเพิ่มเติม (กรณีพิเศษต่างๆ)
ถ้าพบว่าแอร์เสีย
1. ลูกค้าต้องการซ่อมแอร์ก่อน
1.1 งานที่แจ้งราคาและซ่อมได้เลย: บริษัทแจ้งราคา + ลูกค้าชำระเงิน + ทีมช่างซ่อม + ล้างแอร์ให้ได้เลย
1.2 งานที่ต้องรอเสนอราคา บริษัทส่งใบเสนอราคาภายใน 2 - 5 วัน
1.2.1 ลูกค้าตกลงซ่อม: ชำระเงิน + ทำนัดเข้าให้บริการ
1.2.2 ลูกค้าไม่ซ่อมต่อ: ปิดงาน (ค่าบริการทั้งหมดที่ชำระมาแล้วจะถูกใช้เป็นค่าบริการหาสาเหตุแอร์เสีย และไม่ได้คืนค่าบริการในทุกกรณี)

2. ลูกค้าไม่ต้องการซ่อมแอร์ก่อน: บริษัทจะล้างแอร์ให้ แต่จะไม่มีการรับประกันการล้างแอร์ในทุกกรณี

3. ที่จอดรถไกลกว่า 300 เมตร = 300-500 บาท/ครั้ง

4. ทีมช่างถึงหน้างานแล้ว ไม่สามารถเข้าให้บริการได้ = 300-500 บาท/ครั้ง

5.สถานที่ในการต่อน้ำล้างทำความสะอาดนั้นอยู่คนละชั้นกับแอร์เครื่องที่ให้บริการ = 300-500 บาท/ครั้ง

6.ชนิดและขนาดของแอร์ไม่ตรงกับที่แจ้ง = ตามราคาที่บริษัทคิดจริง
6.1 แอร์สูง 3-4 เมตร = 300 บาท/เครื่อง
6.2 แอร์สูง 4-5 เมตร = 400 บาท/เครื่อง
6.3 แอร์สูงกว่า 5 เมตร = ตามราคาที่บริษัทคิดจริง

7. ค่าที่จอดรถ = ตามจริง

8. อื่นๆ = การตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด


การชำระเงิน
บริษัทรับชำระค่าบริการทั้งหมด 100% ก่อนเข้าให้บริการ เพื่อสามารถลงคิวงานให้กับทีมช่างได้ โดยทีมช่างจะทำงานตามใบงานที่ได้รับเท่านั้น

หลังตกลงรายละเอียดและค่าบริการแล้ว ลูกค้าจะชำระค่าบริการโดยตรงกับทางบริษัทเท่านั้น โดยทีมช่างจะไม่มีเก็บเงินลูกค้าเพิ่มเติมที่หน้างาน (ยกเว้นค่าที่จอดรถ (หากมี)) ไม่ว่าจะกรณีใดๆทั้งสิ้น

การชำระเพิ่มเติมไม่ว่าจะเป็นกรณีแอร์ผิดขนาด/ชนิด หรืองานเพิ่มเติม จะต้องเป็นการโอนชำระโดยตรงกับบริษัทเท่านั้น

การชำระเงินตรงกับทีมช่างจะส่งผลให้ประกันผลงานสิ้นสุดทันที และทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบความเสียหายหรือคุณภาพงานที่เกิดขึ้นในทุกกรณี


เงื่อนไขการเลื่อน/ยกเลิกงาน
- เลื่อนครั้งที่ 1
>48 ชม.: ไม่มีค่าใช้จ่าย
24-48 ชม.: ค่าบริการ 150 บาท 24-48
<24 ชม.: ค่าบริการ 300-500 บาท

- ยกเลิก
>48 ชม.: คืนเงิน 100%
24-48 ชม.: คืนเงิน 50% หรือคิดค่าบริการไม่ต่ำกว่า 300 บาท
<24 ชม.: ไม่คืนเงินในทุกกรณี

เงื่อนไขการรับประกัน
- บริษัทรับประกันคุณภาพและความพึงพอใจ 100% โดยงานล้างแอร์มาตรฐานมีประกัน 30 วัน สำหรับกรณีล้างแอร์ไปแล้วเกิดปัญหาน้ำหยด แแอร์มีเสียงดัง หรือแอร์เปิดไม่ติด โดยสามารถติดต่อแจ้งเรื่องได้ทางไลน์ @whaleservices (มี @)
- การรับประกันของบริษัทจะสิ้นสุดทันที ในกรณีที่ช่างเข้าหน้างานแล้วพบว่าแอร์เสีย และลูกค้ายืนยันที่จะล้างแอร์โดยไม่ซ่อมก่อน
- การรับประกันของบริษัทจะสิ้นสุดทันทีหากมีการชำระเงินโดยตรงให้กับฮีโร่ช่างแอร์ มีการจ้างงานโดยตรงกับทางทีมช่างโดยไม่ผ่านบริษัท หรือขอบเขตการจ้างงานไม่ตรงกับที่แจ้งบริษัทไว้ หรือมีการให้ช่างทีมอื่นหรือบริษัทอื่นเข้ามาแก้ไขงาน
- หลังงานจบ ทีมช่างจะให้คุณลูกค้าเซ็นรับงานผ่านแอปพลิเคชันของช่าง ประกันของงานจะเริ่มในวันที่ลูกค้าเซ็นรับงานแล้วเท่านั้น หากลูกค้าปฏิเสธไม่เซ็นรับงาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกประกันงานของงานดังกล่าวทันที